Last Updated on 2020-10-12 by ppcguybklyn
Small Talk這個詞很多人都聽過，就是泛指比較生活化的閒聊。不過究竟為什麼美國人這麼喜歡small talk呢？我問過一些美國人，他們最大原因就是覺得跟別人相處在同一個空間裡面，就應該要跟對方講話以免尷尬或是不禮貌。所以當跟美國人在一起時，像是搭電梯、排隊、甚至是店員幫你結帳，只要你不是兩手交叉或是露出不想交談的樣子，他們都會想主動搭話。不過這方面東西岸有很大差異，生活比較忙碌的紐約人就比較不會跟別人這樣閒聊。所以當我從亞利桑那搬到紐約的時候，突然沒有人跟我small talk真的滿不習慣的。
Small talk是需要練習的，我跟一個 ESL(English as a Second Language)教學的美國老師請教過，他說並不是每個美國人都天生就超會small talk。我跟兩個美國人當過室友，其中一個每天回家就會開始跟我談論河裡的水乾了、天氣如何，每天回來都會跟我們講好多話；但另一個美國室友就比較不會這樣。在台灣也不是每個人都很會尬聊。
ESL老師也分享，small talk最重要就是不能安靜，一定要有來有往，要給人可以接話的空間，至於講了什麼內容沒那麼重要，雙方也不一定會真的很認真聽，所以可能會發生前兩句才講過的事情，對方又再問一次，這不是代表對方很笨或是很不專心，而是對方將重點放在讓對話填滿空白的時間。
除了表達友好跟禮貌之外，閒聊也是美國人正式互動中很重要的一個步驟，有些人在談正事之前會希望別人跟他閒聊一下釋出善意，才會更想要聽你接下來的提案。所以學會閒聊的技巧，不只是對平常生活有幫助，也可以應用在工作上面。
接下來我會簡單介紹一般small talk的流程以及一些比較常見的應對技巧。
1. 開場白
如果你是約好跟對方見面或是通電話，開場白是絕對不能省的，如果是自己先開始，可以先問對方
How are you?
What’s up?
Hi, how’s it going?
如果是對方問你的話，一定要記得回答完後反問對方，讓對話可以持續下去
Good, and you?
Nothing special, and you?
Pretty good. How about you?
這邊的重點是不用告訴對方你真正的心情是甚麼，對方其實也沒甚麼興趣知道，打完招呼之後就可以趕快跳過這個階段進入你想要閒聊的主題。
2. 決定主題
如果你是在路邊遇到人或是半路加入，你可以省略開場白直接挑一個主題切入(基本上就是搭訕啦)。有些敏感的話題要記得盡量避開，像是政治與宗教就是不分國家，在不清楚對方立場的情況下盡量不要談。
常見的主題有；
- 閒聊
- 天氣：The weather is good/bad today.
- 最近發生的重要新聞
- 鄰居
- 看到鄰居的狗: 你的狗真可愛 Your dog is so adorable!
- 晚上回家遇到鄰居 How was your day?
- 認識的人
- 待會/週末/晚上要幹嘛 What’s your plan after this?
- 中午吃什麼
- 同事/同學
- 剛剛的會議如何 How’s the meeting?
- 你考試準備好了嗎 Are you ready for the test?
- 週一時可以問：上週末過得如何 How was your weekend?
- 週五了：你週末要幹嘛 What are you going to do this weekend?
- 運動
- 前一天的球賽你有看嗎 Did you watch the game last night?
- 重要球員的相關新聞
- 電視劇
- 你有看最新一集的xxx嗎 Did you watch the newest episode?
- 還是不知道要說什麼？
- 不管看到什麼，稱讚就對了： 你這件衣服真美/ 我喜歡你的裙子/ 你這雙鞋子真好看 / 新剪的頭髮很好看喔
運動跟電視劇是美國文化中非常重要的一環，自己有興趣或是研究的話用這兩個話題切入絕對比其他話題要強的多。所以如果在試探之後知道對方也有類似的興趣的話一定要抓著不放。聊聊你對於最新的球季的看法、你最喜歡的電視劇人物之類的。
3.表現出「我有在聽」的態度
美國人非常的在意講話的時候對方有沒有在聽，而他們確定的方式就是看對方對自己講出來的話有沒有回應。那麼要怎麼表現出自己有在聽對方說話呢？
- 適度使用無意義的詞彙
- 沒有特別情緒：Uh-huh, I see, Right, OK,mm-hmm…
- 表現自己感興趣：Oh yeah?
- 表示驚訝：Oh Really?!(音調上揚）
- 表示正面態度：Wow! Great!
- 表示難過：Oh no…(音調往下）
- Rejoinders
除了上面這些詞，也可以把他們延伸成一句完整的話，讓對話更有來有往
常用的rejoinders有：
| Positive | Sad/Bad | Surprising |
| That’s nice! Sounds great! That’s awesome! Oh cool! | Sorry to hear that. That’s too bad. | Really?! You’re kidding! Seriously? For real? |
抓準時機在對方講話時句子跟句子中間插入這些詞彙，如果聽到自己可以發表意見的地方可以看情形直接接對方的話。都是讓對方知道你有在聽對方講話的方法。
4. Follow up
回(ㄈㄨ)應(一ㄢˇ)結束後，就可以開始延續剛剛的話題了
可以由剛剛對方的回答細節中，發想更多問題
例如：我上週去中央公園溜冰
回答：真的嗎？（1)中央公園現在花開了嗎？ （2)哇妳會溜冰嗎 真厲害
也可以針對對方的回答，講講自己的經驗跟看法
例如：我最近剛看了一部電影，我覺得真的很好看
回答：喔對啊，我特別喜歡電影中的某個角色… (簡短的電影心得)
同樣的，當你在回答別人問題時，也要適度加一點細節，讓別人有東西可以問。
5.結束閒聊
有些small talk會因為排隊排到你、店員結完帳之類的原因自然結束，但還是會有需要主動收尾的時候。
如果閒聊的目的是在談正事之前先有一個緩衝的時候，這個狀況下閒聊的時間不能拖太長以免對方不耐煩，在閒聊了大概五分鐘之後就可以收尾進入正題。例如可以用 So, about our meeting / report today … 來把話題帶回你想要走的方向。
如果今天真的只是交朋友的閒聊的話，那就跟一般跟台灣人閒聊一樣，聊到一個段落就說自己等一下還有事情。I have to go, I’ll see you later. 是一個我很常用的結尾句。
