Last Updated on 2020-10-13 by ppcguybklyn
這篇文章會介紹我操作過的台灣少見客戶類型，
以及在接管陌生產業的帳戶時，
該如何快速進入狀況。
想到紐約市，很多人的第一印象通常都是華爾街上的金融財經相關產業。但是身為美國最大的城市，紐約市擁有非常多不同種類以及規模的企業。而有很長一段時間我的事務所的主要收入來源都是各式各樣需要利用網路來推銷自己的中小企業。今天就來介紹一下我開始在紐約的行銷事務所工作之後接觸過比較特殊的產業，還有我自己在接管陌生產業的時候，是怎麼讓自己在最短的時間內進入狀況。
客製前廳 (vestibules)
第一個想要分享的是一個提供客製化前廳的客戶。因為台灣都有騎樓，而且冬天跟紐約相較之下溫暖很多，客製前廳在台灣是完全看不到的。它的用意是在你的店面門口隔開一小塊區域，讓客人在進門的時候不會讓門外的冷空氣直接跑進你的店裡。如果是餐廳的話，這樣不但能夠節省一些暖氣的費用，也可以在客人需要排隊超出店門口的時候有一個緩衝區域，讓他們不用直接在門外吹冷風。
我的這個客戶主要的業務其實是製作客製化的招牌或是標語，客製前廳只是他們其中一個服務項目。但是這個項目在秋冬的時候 (10月到1月)需求之大，幾乎超過八成的轉換都是來自尋找客製前廳服務的商店或餐廳。
猶太潔食認證 (Kosher)
台灣的猶太教人口非常的稀少，我也是到了開始工作之後才開始對於猶太教的一些相關知識有了基礎的認識。簡單的來說如果你是一個謹守猶太教清規的人，你的飲食習慣也必須符合一個非常嚴格的標準。為了確保大家都能夠遵守這個標準，就有了相對應的猶太潔食認證服務。你只需要看認證標記就可以確定食用這些東西不會違反你的宗教規定。
我的老闆跟同事大部分都是猶太人，而這個猶太潔食認證的客戶就是其中一個透過猶太人社群而得到的客戶。他們最主要的業務就是幫助提供食品以及餐飲服務的廠商獲得猶太潔食認證。
背包及文具批發零售
這個其實不是一個很少見的產業，但是我這個客戶真的很特殊，所以我想要特別把它拿出來講。
這個背包零售批發的客戶最主要是販賣背包和文具組給慈善機構跟學校，學校要準備書包和文具給學生，而慈善機構則是需要把這些東西提供給低收入戶，所以在一個學年度的開學之前 (6-8月) 這些組織都會大量的買進這些相關產品。我的這個客戶就是瞄準這個市場，並用非常小的毛利將產品的單價壓到很低 (一個背包的單價大概 2 – 3 美金)來吸引客戶購買。這個客戶靠著這樣的策略，在旺季的時候單月的銷售額可以到十多萬美金。據說他們的價格低到有些競爭者乾脆直接跟他們大量購買再用較高的價格轉賣出去。我到現在都無法理解為什麼他們有辦法將價格壓到這麼低，然後還不會虧損。
接管陌生產業的帳戶時要怎麼最快進入狀況
以上幾個客戶我都是在交接的時候從我的前一手那邊拿過來的，她在我上工的第一個禮拜就離職了，所以我雖然有一個基本的認識，但因為交接的時間真的太短，等於所有從她手中接過的帳戶都是要靠自己摸索來知道怎麼繼續操作。
我相信這個經驗對於廣告投手來說一定不陌生，有的時候獲得已經有既有帳戶、甚至是原先交給另外一家事務所操作的新客戶，也是要靠自己的力量知道上一個經手的人是怎麼設計整個廣告架構。
以下是依照我個人操作的經驗，
整理出接管陌生產業/帳戶的三大必做事項。
1. 客戶的網站一定要摸熟
這個聽起來可能很像老生常談，但真的非常重要。如果一個產業你完全不熟悉的時候，最快了解他們商業模式的方法還是要把他們的網站在最短的時間內摸熟。哪些產品服務最賺錢、哪幾個網站頁面最多人瀏覽、有哪些網站的內容是可以拿來當我們的廣告文案，這些都是幫助我們接管帳戶非常重要的一環。
2. 仔細的把帳戶的架構研究一遍
在接管別人負責的帳戶的時候，因為習慣的不同，所以很我們可能很常會完全不喜歡前一個人對於帳戶架構的安排，巴不得在接管之後的把整個帳戶調整成自己認為最有效率的樣子。但如果這我們面對的是一個陌生的產業，仔細研究這個帳戶的架構還是有其必要。找出表現最好的廣告群組和關鍵字以及他們之間的關係，是讓我們了解這個客戶提供的服務最快的方法之一。
3. 找出更多產業資訊以及競爭者資料
我們永遠都需要更多資訊來找尋更多的關鍵字和廣告文案點子，這個時候客戶的直接競爭者就可以是一個很好的研究對象。從他們對於產品跟服務的描述到他們網站的設計，都是讓我們更加了解這個產業的顧客行為模式的關鍵。如果可以從中找到最有效率的廣告文案撰寫方式，甚至是到達頁面該怎麼改進，絕對可以讓我們未來的工作事半功倍。
