Last Updated on 2020-12-31 by ppcguybklyn
我們都知道操作關鍵字廣告以及社群廣告並不是一件輕鬆的事情，常常必須要花非常長的時間在尋找最適當的關鍵字以及廣告組合。但是有的時候就是會經手到一些廣告帳戶，不管怎麼調整以及優化，廣告成效都很難有起色。這篇文章會根據我的經驗，整理一些非常困難操作關鍵字廣告以及社群廣告的產業或服務類型，以及我認為最適當的解決方式。
讓關鍵字廣告以及社群廣告難做的原因
在列出這些困難的廣告類型之前，我們要先討論哪些因素會讓關鍵字廣告以及社群廣告的管理變得困難。我認為大概可以歸納成以下三點：
- 廣告相關內容的自然搜尋量以及自然觸及過低
關鍵字廣告的基石是建立在搜尋量之上的，產品、服務以及品牌的搜尋量越高，能夠操作廣告的空間就越大。因為這代表著廣告有辦法從龐大的搜尋使用者之中，慢慢地過濾出投放廣告最有效率的受眾。但如果我們要廣告的內容的自然搜尋量很低的話，就很難找到能夠帶來足夠流量的關鍵字。在流量不足的情況下，自然很難將廣告的點擊轉換成收益。
社群廣告也是差不多的道理，如果本身的產品比較冷門，那麼在規劃廣告受眾的時候，廣告的觸及就很容易受到限制，要從這些有限的受眾之中獲取轉換自然也不是一件簡單的事情。
- 極度競爭的市場
與上一點相反，另外一個可能讓廣告不易操作的原因，是廣告的產品以及服務本身處於一個極度競爭的市場。
對於關鍵字廣告而言，競爭的市場就代表著關鍵字必須要用非常高的競價才能夠獲得足夠的曝光，進而提升廣告的轉換成本，如果廣告的產品單價或是平均購買的單價很低，廣告能操作的空間就更加地被壓縮。
社群廣告也是一樣的道理，如果同時有好幾種相同的廣告都投放給同一種廣告受眾，那麼因為選擇較多，廣告的點擊以及轉換率就會跟著下降，轉換成本也因此上升。
- 廣告平台對於廣告內容的規範
另外一個會讓廣告操作困難的原因，是廣告平台本身對於廣告內容的各種規範，最常見的例子有以下幾個：
註冊商標以及版權內容：如果廣告內容含有其他已經註冊的商標或是知名的版權內容的話，就很有可能沒有辦法通過廣告平台的審查。只能想其他的方法來繞過這項規定，另外創造廣告內容。但在沒有辦法借用這些註冊商標或內容的知名的情況下，廣告本身的表現自然就會比較差。
有特別規範的服務項目：廣告平台對於特定的產業或是服務內容會有特別嚴格的規定，最大宗的就是醫藥、健康食品、房地產以及金融信貸等比較容易牽涉到廣告不實糾紛的產業，在審查這些廣告內容的時候，廣告平台的審核標準或是程序會特別嚴格，造成如果想要更改廣告內容來增加廣告效益的時候，會非常的麻煩。
歧視、批判性或是敏感內容：近年來主流媒體以及社群平台越來越重視他們的內容會不會冒犯到特定族群，所以廣告內容中如果會牽涉到歧視、批評消費者個人外觀或是其他敏感性內容，就很有可能沒辦法通過廣告平台的審查。我們一般人比較可能遇到的例子就是健身或是瘦身的產品，在臉書打廣告的時候很可能會因為臉書認為廣告內容在推廣”瘦才是美”的價值觀，可能會冒犯到無法認同這個價值觀的人，廣告就會因此而無法投放。
在討論完可能讓廣告操作不易的原因之後，我們可以來討論哪些種類的廣告內容，對於廣告投手來說會是很頭痛的，以及一些比較有效的克服辦法。
最困難的關鍵字廣告種類
如同前面講的，搜尋量過低或是市場過於競爭的產品以及服務，會大幅提高關鍵字廣告的操作難度，而最容易遇到這種狀況的就是新創立的電商品牌。電商品牌為了獲利，通常都會選擇已經有一定人氣與消費量的產品種類，但由於本身是全新的品牌，幾乎沒有任何的自然搜尋量，如果在完全沒有規劃就投放廣告，就會面臨品牌本身的搜尋量非常低，但又要同時面對一個非常競爭的關鍵字市場的情況。此時廣告所帶進來的流量，通常都是對於相關產品有興趣，但是最終還是選擇已經有聽過的知名品牌的廣告受眾，而造成廣告的轉換成本非常的高。
如何克服
要讓這種類的廣告操作變簡單，我們就要先從品牌知名度以及網站內容開始做起。沒有足夠的品牌知名度帶來的流量，以及足夠的網站內容與說明來吸引消費者，是非常難在關鍵字廣告中取得成功的。我們應該要利用各種相關的網路平台來宣傳產品與服務並且同時蒐集潛客名單，並規劃詳細的產品服務介紹以及相關網站內容，讓SEO排名以及自然搜尋量能夠提升，等到品牌知名度以及自然搜尋都有一定程度的成長之後，再考慮投放以轉換為目標的關鍵字廣告，從廣告中獲得轉換的機會才會比較大。
增加品牌知名度以及SEO流量並不是短期之內就能夠做到的事情，所以在創立新的電商品牌的時候，一定要做好數位行銷的規劃，才不會浪費寶貴的時間以及行銷預算。
最困難的社群廣告種類
我認為最困難的社群廣告種類，就是那些對於廣告平台的內容規範需要非常注意的產品，例如前面提到的健身以及保健產品等等。由於廣告平台的規範比較嚴格，在A/B測試不同廣告版本的時候將會非常的麻煩，同時由於廣告平台通常都是利用自動的演算法來判斷是否該拒絕放送這些廣告，但想要重新審核通過通常都必須提送申請給專員來手動審核，這就造成了廣告很有可能隨時會無預警的被廣告平台拒絕放送，然後要花好幾個小時甚至是數天的時間才有辦法讓廣告重新上線。如果讓廣告這樣斷斷續續的投放，在分析廣告表現好壞時就很難有一個很好的依據：到底廣告成效不好是投放的時段不對，還是廣告文案寫得不好？我們很有可能無從得知。
如何克服
克服這個問題的方法，就是詳讀廣告平台對於相關產品的規範，以及參考潛在競爭者的廣告內容。確保在建立廣告活動之前所有的廣告內容都能夠符合平台的規定，把審查不合格的機率降到最低。這樣才不會發生在把廣告活動、廣告受眾以及廣告設計都建立好之後，卻因為有某部分不符合規定而導致要全部重做的窘境。
