Last Updated on 2020-10-12 by ppcguybklyn
上一篇簡單介紹了面試會問的基本問題，接下來這一篇的主題是怎麼面對面試中的專業問題。考慮到並不是每個讀者都是在找關鍵字廣告相關的職缺，所以這邊會分成兩個部分：第一個部分是介紹回答專業問題的一些通用的基本原則；第二部分會整理一些我在面試關鍵字廣告職位的過程中遇過的專業問題，還有我覺得怎麼回答他們會比較好。
專業問題答題原則
1. 聚焦在你的成就以及貢獻
不管是面試怎麼樣的職缺，答題很重要的一點就是要讓對方知道他們想要雇用你的原因是甚麼。你跟其他應徵者不同的地方在哪裡，以及你有沒有甚麼過人之處，都可以是在面試中加分的重點。所以在回答專業問題的時候強調自己在這個方面的貢獻是最直接的方式。比如說我們可以講：我在這個領域上面的經驗是XXXX，因為我在YYYY方面的貢獻，公司 / 部門的ZZZZ因此而有所成長。你的成就或是貢獻能夠詳細量化出來的話也可以讓人比較容易認可你的能力。
2. 牢記各種專有名詞
既然都已經到了面試階段了，除非這個工作是一個入門的職缺，不然你對於這份工作涵蓋的領域中會用到的專有名詞一定要如數家珍。就算沒有被問到，也可以找空檔提到個一兩個專有名詞以及你的相關經驗來秀一下你的專業能力。還有在英文面試的時候這些專有名詞的發音一定要練習到不會讓人誤會的程度，不然身為這個領域的專家，連這點小地方都做不好很可能會被質疑你的可靠程度。
3. 在能力範圍內舉一反三
如果被問到專業的問題，回答完之後還行有餘力的話不妨多講講自己對於這個部分的看法，或是相關的經驗。要知道面試官只看你的履歷對你本人的專業程度的了解其實很有限，所以一定要把握任何可以讓對方更加了解你的機會。但要記得把舉一反三的內容控制在自己的能力範圍之內，不然如果對方反問一個太難的問題回答不出來，就有可能造成反效果。
4. 不要太過誇大
這個原則其實也可以套用到履歷寫作之中，我有看過很多人的履歷喜歡在技能那一欄塞滿各式各樣的程式語言或是相關證照，然後在回答問題的時候講自己有多專業多專業，但本身能力可能也就只是普普而已。我覺得適當的謙虛也是面試中很重要的一環，膨風過頭如果被識破的話對於第一印象非常糟糕。更不要說如果真的錄取了，結果指派的工作完全超過能力範圍，這個工作恐怕也做不長久。
關鍵字廣告面試常見的專業問題
Q1. 你是否有 A/B 測試以及關鍵字研究的經驗
A/B測試跟關鍵字研究絕對是擔任關鍵字廣告專員最重要的技能，再怎麼樣初階的職位通常都一定會問這個問題。有相關經驗的話可以找一個最成功的經驗來回答；如果沒有經驗的話也不要亂掰，好好的解釋一下你對這兩個技能的認識以及你會怎麼進行這兩項任務。
Q2. 你最常用的關鍵字研究工具是甚麼？為什麼？
這個問題最主要是想要知道應徵者對於關鍵字研究有多熟悉，所以使用的工具並沒有一個標準答案，只要能夠講得出你最常用該工具的原因是甚麼，通常就沒問題了。比如說如果回答最常使用的是 Google Ads的關鍵字規劃工具，就可以提到說因為這個工具最方便，可以直接在查好關鍵字之後直接加進廣告活動裡面；如果是其他工具，就可以提到他們相對於內建的關鍵字規劃工具的優點是甚麼。
Q3. 能不能說一下你管理關鍵字與購物廣告競價的經驗
在以前全部的競價都要手動計算以及調整的時候，這個問題是區分關鍵字廣告專員能力高下的關鍵。每個人處理競價的方式不同，有人會使用一些自動工具，有JavaScript 背景的人可能會寫一段程式來讓調整競價更方便。但是自從 Google 開始推出自家的自動競價策略之後，手動調整競價的重要性就開始降低了。(有時間我會想要專門整理一篇在講這個主題) 所以被問到這個問題的時候，我認為現在最好的回答是簡單說明一下是怎麼判斷切換自動或手動競價的時機，以及怎麼選擇最好的自動競價策略
Q4. 面對不同預算需求的客戶，你是怎麼控管以及優化他們的帳戶花費
如果你是應徵事務所的工作，那麼他們絕對會很想要知道你會怎麼確定客戶的行銷預算是花在正確的地方。以我的經驗來說，很多客戶都不太想聽帳戶操作的細節，只想要知道他投了多少錢能夠賺回多少。所以面試者會很想要了解你是怎麼根據客戶的需求來分配預算，以及如何根據廣告活動的表現來調整花費。
Q5. 能不能簡單講一下你為客戶設計帳戶架構的流程
這個問題非常的直接，就是想要了解在接下新客戶之後，你會怎麼幫客戶設計他們的廣告帳戶。回答的時候盡量把你怎麼研究客戶的網站與產品、以及你心目中最有效率的廣告結構都大概提一下。最主要的是要點出會根據不同的產品或服務來建立不同的廣告活動，然後再按照關鍵字比對的不同來歸類。
Q6. 面對沒有處理過的客戶產業，你是怎麼構思你的廣告文案
仔細研究客戶的網站以及競爭者或是相似產品的廣告文案會是一個不錯的回答，我的第一篇文章就是在講這個主題，細節可以參考一下那篇。
Q7. 你有沒有管理購物廣告產品資料的經驗？
並不是每個客戶或是職缺都有設立購物廣告的需求，所以如果你真的沒有購物廣告的經驗大部分時候並不會有太大的影響。但正因如此，如果可以講得出怎麼編輯以及管理產品資料，並確保產品能夠上架購物廣告的話會是一個很大的加分點。所以就算平常沒有用到購物廣告，如果面試的職缺是電商或是事務所，建議還是熟讀相關的文章然後盡力回答這題。
Q8. 有沒有管理多的廣告帳戶的經驗？如果有，你是如何區分各個帳戶的管理優先順序以及時間分配？
這個問題應該只有在應徵事務所工作的時候會被問到，在事務所工作一個人負責5-10個甚至更多帳戶是非常正常的事情。所以面試者會想要知道你這個人的規劃與時間管理的能力。我自己被問到的時候都會回答我會在工作的前一天事先規劃隔天的工作，以及怎麼安排我的工作天。這邊可以舉一個過去類似的例子來佐證你是個細心而且能夠多工的人。
