Last Updated on 2020-10-15 by ppcguybklyn
Google 於日前公布了Google Analytics的最新功能， 將會提供使用者更多能夠提升ROI的CRM分析項目，還有其他更多很有趣的功能，這次的更新重點大致如下：
整合APP以及網頁分析
去年進行beta的APP + Web功能將會正式併入資料分析的項目之中，以後能夠同時分析APP以及網站使用者的使用習慣，並且根據這些資料來安排優化策略。
因為APP以及網頁分析整合在一起的關係，以後也可以直接在GA裡面看到在Youtube觀看後並且轉換的使用者流量了，這對於同時經營網站、YouTube以及APP的業主來說將會是一個非常方便的功能。
更加注重消費者價值的分析功能
這次Google Analytics的另外一個更新重點就是Google將會持續開發機器學習模型，來讓使用者能夠分析網站消費者的消費者價值(Life Time Value)以及流失率(Churn Rate)。Google在官方部落格提供的範例是可以利用新的功能來分析各種不同消費者的流失機率：
總體而言，GA將會以更著重於以提升網站ROI的角度來分析消費者的行為模式，這次的更新還會有一個很有趣的功能，那就以後的報表將會按照消費者的生命週期(Life Cycle)來分類，並分別分析這幾個階段的消費者帶來的流量。
如何開始使用這些新功能
日後這些新功能會直接變成Google Analytics的預設功能，目前已經有GA帳戶的使用者，現在可以建立一個Google Analytics (分析) 4 資源來使用這些新的功能。
我的想法
我認為這次的更新，除了讓Google Analytics能夠更加著重在消費者價值，讓使用者們能夠更深入地將網站流量按照消費程度與生命週期分門別類之外，APP與網頁分析的整合讓YouTube流量能加入GA報表中，也與進行彭博社報導Google規劃將YouTube打造成電商平台互相呼應，讓大家能夠輕鬆地分析在YouTube平台的流量以及對使用者產業能夠帶來的價值，Google應該同時能更進一步的利用這筆資料來設計在YouTube上購物的消費者體驗。
總而言之，這次的更新Google Analytics可以說是能夠提供簡易的CRM分析功能，對於無法付錢使用高級CRM工具的中小規模業主來說可以說是一大福音，往後如果沒有甚麼特別需要購買CRM工具的原因，那麼應該就可以直接在Google Analytics上面操作就可以了。
